(주)지메이트시스템즈 biz 서비스 이용약관

[제1장 총칙]

제1조 목적

본 약관은 주식회사 지메이트시스템즈(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트(biz.gmate.co.kr, 이하 "사이트")를 통해 제공하는 080 수신거부 서비스, 문자메시지(SMS) 발송 서비스 및 기타 비즈니스 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용에 필요한 조건과 절차 등 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 약관의 효력 및 변경

1. 본 약관은 회사가 사이트(biz.gmate.co.kr)에 게시하여 이용자에게 공지함으로써 그 효력이 발생합니다

2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정할 경우, 개정 내용과 적용일자, 개정 사유를 명시하여 사이트에 게시하거나 기타 전자적 수단(전자우편 등)을 통해 사전에 공지합니다.

• 회원에게 불리하거나 중요한 변경사항의 경우, 적용일 기준 30일 이전부터 공지하며, 일반적인 변경사항의 경우에는 적용일 기준 7일 이전부터 공지합니다

4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

별도의 이의 제기 또는 탈퇴 요청이 없는 상태에서 약관 효력 발생일 이후 계속 서비스를 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제3조 약관의 적용

본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령 및 회사가 정한 서비스 별 약관 또는 운영정책 등 개별 규정에 따르며, 그 외에는 일반적인 상관례 및 상거래 관습에 따릅니다.

제4조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

본 약관 및 회사의 개별 서비스 이용약관 또는 운영정책 등에서 별도로 정의하지 아니한 용어는 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

1. "회원"이란 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차에 따라 사용자 아이디(ID)와 비밀번호를 등록하여 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 권한을 부여받은 개인 또는 법인을 말합니다.

2. "사용자 아이디(ID)"란 회원 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 직접 설정하고 회사가 승인한 고유한 문자 및 숫자의 조합을 말합니다.

3. "비밀번호"란 회원 본인 확인 및 개인정보 보호를 위해 회원이 설정한 문자, 숫자, 특수기호 등의 조합으로 구성된 정보로, 회사가 정한 기준에 따라 설정해야 합니다.

[제2장 계약의 체결]

제5조 가입신청

1. 이용자는 회사가 제공하는 가입 양식에 따라 회원 정보를 사실대로 성실히 기입하고, 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.

2. 회사는 회원가입 신청자에 대하여 본인확인 또는 실명확인 절차를 거칠 수 있으며, 회사가 정한 기준에 따라 회원가입을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.

제6조 이용계약의 성립 및 승낙 제한

1. 서비스 이용계약은 이용자의 회원가입 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립됩니

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용승낙을 유보할 수 있습니다.

① 서비스 제공 설비에 여유가 없는 경우

② 기술상 서비스 제공이 어려운 경우

③ 기타 회사의 업무상 또는 운영상 필요에 의해 승낙이 곤란한 경우

3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나, 승낙 이후에도 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용하여 신청한 경우

② 가입 신청 시 허위 정보를 기재한 경우

③ 서비스 제공 목적에 부합하지 않거나 부정한 목적으로 신청한 경우

④ 서비스 운영 또는 다른 이용자의 서비스 이용에 지장을 줄 우려가 있다고 회사가 판단한 경우

⑤ 신용정보 관리 규정에 따라 신용불량자로 등록된 경우

⑥ 관계 법령 또는 정보통신윤리위원회 등에 의해 인터넷 서비스 이용제한자로 등록된 경우

⑦ 본인 확인이 불가능하거나 가입 요건을 충족하지 못한 경우

⑧ 기타 이용 신청 고객의 귀책 사유로 서비스 이용 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

제7조 사용자 아이디 이용 및 변경, 파기 등

1. 회원이 가입 시 등록한 사용자 아이디(ID)는 원칙적으로 변경이 불가하며, 회원 본인만 사용 가능합니다. 회원은 본인의 아이디를 타인에게 대여하거나 이용하게 해서는 안 되며, 이에 따른 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.

2. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라, 회원이 1년 이상 회사 웹사이트(biz.gmate.co.kr)에 접속(로그인)하지 않은 경우, 회원의 아이디(ID), 주소록, 요금잔액, 기타 개인정보 일체를 파기 또는 삭제할 수 있습니다.

3. 회사는 파기 또는 삭제 조치에 앞서, 회원 가입 시 입력한 전자우편 주소로 사전 안내 통지를 발송하며, 안내 발송 후에도 회원이 1년 이내 미접속(로그인) 상태를 유지할 경우, 해당 정보를 최종 파기 또는 삭제합니다.

[제3장 서비스와 관련한 각 당사자의 의무]

제8조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 본 약관에서 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다합니다.

2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추고, 관련 법령에 따라 개인정보 보호 및 관리에 필요한 조치를 취합니다.

3. 회사는 이용자로부터 제기된 의견이나 불만사항이 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 어려운 경우 그 사유와 처리일정을 회원에게 통지합니다.

4. 회사는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 누설하지 않으며, 다음 각 호의 경우에 한하여 관련 법령에 따라 예외적으로 제공할 수 있습니다.

① 전기통신기본법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우

② 수사 목적 또는 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

③ 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

5. 회사는 「거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방 등에 관한 고시」(과학기술정보통신부 고시)에 따라 발신번호를 허위로 표시하여 문자를 발송한 회원에 대해 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.

6. 회사는 발신번호 변작 방지를 위해 ARS 인증 또는 통신사 발급 증빙자료를 통한 발신번호 사전등록 서비스를 운영합니다.

7. 회사는 본인 명의 도용 등 부정 가입 방지를 위하여 본인인증 서비스를 제공·운영하며, 회원은 본인인증을 완료한 후 서비스를 이용할 수 있습니다.

8. 회사는 발신번호 사전등록 및 본인인증 절차를 완료한 회원에 한해 서비스를 제공하며, 회원은 이에 협조할 의무가 있습니다.

제9조 회원의 의무

1. 회원은 본 약관 및 회사가 제공하는 서비스 이용 안내, 공지사항 등 회사의 정책을 준수하여야 합니다.

2. 회원은 가입 신청 시 정확하고 사실에 부합하는 정보를 제공하여야 하며, 변경사항 발생 시 이를 최신 상태로 유지·관리할 책임이 있습니다.

3. 회원은 본인의 아이디(ID)와 비밀번호에 대한 관리 책임이 있으며, 본인의 관리 소홀로 발생한 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

4. 회원은 본인의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 공유하거나 이용하게 해서는 안 되며, 도난 또는 무단 사용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

5. 회원은 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

① 타인의 아이디(ID)를 부정 사용하는 행위

② 해킹, 악성코드 유포 등의 불법 행위

③ 타인의 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보 또는 불법스팸 발송 행위

④ 타인의 지식재산권 침해 행위

⑤ 범죄행위 또는 범죄 유도 행위

⑥ 국가안보 또는 공공질서에 반하는 행위

⑦ 기타 선량한 풍속이나 사회질서에 위반되는 행위

⑧ 서비스 운영을 방해하거나 장애를 유발할 우려가 있는 행위

6. 회원은 「거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방 등에 관한 고시」에 따라 발신번호를 허위로 표시하여 문자를 발송해서는 안 됩니다.

7. 회원은 발신번호 변작 방지를 위하여 회사가 제공하는 ARS 인증 또는 통신사 발급 증빙자료를 제출하여 발신번호를 사전 등록한 후 서비스를 이용하여야 합니다.

8. 회원은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 엄격히 준수하여야 하며, 어떠한 경우에도 불법스팸을 전송하여서는 안 됩니다. 불법스팸 전송 및 관련 법령 위반으로 인하여 발생하는 모든 민·형사상의 법적 책임은 전적으로 회원 본인에게 있습니다.

[제4장 서비스의 이용, 제한, 유의사항]

제10조 서비스의 이용

1. 회원은 회사가 회원가입을 승인한 후부터 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 일부 서비스는 별도의 절차를 거쳐야 이용이 가능할 수 있습니다.

2. 서비스 이용은 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 경우 서비스 제공이 일시적으로 제한될 수 있으며, 회사는 그 사유와 내용을 사전 또는 사후에 공지합니다.

① 시스템 정기점검 또는 긴급점검

② 설비 점검, 교체, 고장 또는 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우

③ 천재지변, 정전, 해킹, DDoS 등 불가항력적 사유가 발생한 경우

④ 기타 회사가 서비스 운영상 필요하다고 판단하는 경우

3. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 정기점검 일정을 사전에 공지하며, 불가피한 사정이 있는 경우 사후 공지로 갈음할 수 있습니다.

4. 불만사항의 접수 및 처리 절차는 다음 각 호와 같이 진행됩니다.

① 불만사항은 일반전화, 이메일, 홈페이지 내 고객센터(문의 게시판)를 통해 접수할 수 있습니다.

② 회사는 전화로 접수된 불만사항에 대해서는 즉시 처리를 원칙으로 하며, 이메일 또는 게시판, 서면 등 기타 방법으로 접수된 민원은 접수일로부터 24시간 이내(단, 공휴일 및 주말의 경우 다음 영업일까지) 처리합니다.

③ 접수 내용이 복잡하거나 내부 확인이 필요한 경우, 처리 소요 예상 시간과 진행 상황을 회원에게 사전 안내하고, 그에 따라 성실히 처리합니다.

④ 반복적이거나 악의적인 민원, 욕설·비방 등의 부적절한 표현이 포함된 경우, 회사는 해당 접수 건에 대해 제한을 둘 수 있으며, 필요한 경우 관련 법령에 따라 조치를 취할 수 있습니다.

5. 서비스 제공이 불가능한 경우 회사는 다음과 같이 조치합니다.

① 천재지변 등을 제외한 서비스 제공 불가 시 회원에게 사전 공지하며, 사전 공지 없이 서비스가 중단된 경우 회원 손해를 확인 후 보상합니다.

② 천재지변, 해킹 등에 따른 데이터 손상·삭제 피해 발생 시 관련 법률 및 판례에 따라 처리합니다.

③ 회사가 사업의 전부 또는 일부를 휴지·폐지하고자 할 경우, 휴지 또는 폐지 예정일 30일 전까지 이메일, 홈페이지 등을 통해 회원에게 공지합니다.

제11조 서비스 제공의 제한 및 중지

1. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우, 서비스 제공의 일부 또는 전부를 제한하거나 중지, 계약해지 및 역무 제공을 거부할 수 있습니다.

① 서비스 설비의 보수, 정기점검, 교체 또는 공사 등 부득이한 사유가 있는 경우

② 전기통신사업법에 따라 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우

③ 전쟁, 내란, 천재지변, 국가비상사태 또는 이에 준하는 불가항력적 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

④ 해킹, 바이러스 감염, 서비스 설비 장애, 시스템 오류, 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 현저히 곤란한 경우

⑤ 타인의 명예를 훼손하거나 법령 또는 약관을 위반하여 제3자에게 손해를 발생시킨 경우

⑥ 서비스 이용요금을 정해진 기한 내 납부하지 않은 경우

⑦ 공공질서 또는 미풍양속에 반하는 정보를 유포하거나 이를 목적으로 서비스를 이용한 경우

⑧ 수신자의 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보 또는 불법스팸성 메시지를 발송한 경우

⑨ 「전기통신사업법」 및 「미래창조과학부 고시」 등 관련 법령에 따라 발신번호를 거짓으로 표시하거나 위·변조하여 정보를 송신한 경우

⑩ 회원이 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하거나, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관련 국가기관의 제재, 시정 요구 또는 서비스 제한 조치(발송정지, 이용 정지, 계약해지 등) 요청이 있는 경우

2. 본 조에 따라 서비스 제공이 제한 또는 중지된 경우, 회사는 관계 법령 및 약관에 따라 회원에게 사전 또는 사후 통지하며, 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

3. 회사는 본 조 각 호에 해당하는 사유가 발생하여 서비스 제공이 제한 또는 중지되는 경우, 관련 법령 또는 약관에 별도의 규정이 있는 경우를 제외하고 서비스 이용과 관련된 모든 책임을 면합니다.

4. 회사가 불법스팸 전송 등 관련 법령 위반을 이유로 본 조에 따라 서비스 이용을 제한(발송정지, 이용정지, 계약해지)하거나 역무제공을 거부하는 경우, 이로 인해 발생하는 모든 법적 책임 및 불이익은 회원이 부담합니다.

제12조 서비스 사용시 유의사항

1. 문자메시지 발송량이 일시적으로 집중되거나 통신환경 또는 시스템 장애 등의 사유로 인해 전송이 지연되거나 실패할 수 있습니다. 회원은 발송한 메시지에 대한 전송결과를 반드시 확인하여야 하며, 전송결과 미확인 또는 관리 소홀 등 회원의 귀책사유로 인한 불이익 또는 손해 발생 시 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

2. 문자메시지의 전송성공 여부는 각 이동통신사업자의 전송 시스템에 정상적으로 접수·처리된 경우를 기준으로 판단합니다. 각 이동통신사업자의 사정 또는 네트워크 환경에 따라 최종 수신 여부 및 시간은 달라질 수 있으며, 이에 따른 책임은 회사에 없습니다.

3. 수신자가 서비스 제공 지역 외에 있거나, 단말기의 전원 꺼짐·통화 중·수신거부 설정 등으로 인해 정상적으로 메시지를 수신하지 못한 경우, 또는 메시지 재전송 가능 시간(12시간)을 초과하여 자동 삭제된 경우, 이에 따른 손해 또는 데이터 손실에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제13조 게시물의 저작권

1. 이용자가 서비스 페이지에 게시하거나 등록한 자료(이하 "게시물")에 대한 저작권 등 지적재산권은 특별한 사정이 없는 한 해당 이용자에게 귀속됩니다. 단, 회사는 서비스 제공 및 홍보, 서비스 개선, 내부자료 활용을 위하여 서비스 홈페이지 및 서비스 제공 범위 내에서 해당 게시물을 사용·복제·수정·배포·전송할 수 있는 이용권을 보유합니다.

2. 이용자는 서비스를 통해 제공받은 정보 및 게시물을 회사의 사전 서면 동의 없이 복제, 유통, 가공, 판매 등 상업적으로 이용할 수 없으며, 이를 위반하여 발생한 법적 책임 및 손해배상 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.

3. 회사는 게시물의 내용 검열, 검색, 관리 등을 행할 의무가 없으며, 게시물로 인한 일체의 법적 책임이나 손해배상 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 법령 위반, 권리 침해, 약관 위반 등 합리적 사유가 있는 경우 게시물 삭제·차단 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제14 조 요금 등의 반환

1. 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 발생한 경우, 과납 또는 오납 사실이 확인된 때에는 이를 반환합니다. 회사의 귀책사유로 인한 과납·오납 시에는 법정이율에 따른 지연이자를 포함하여 반환합니다.

2. 선납제 요금제 이용자는 서비스 이용 전 요금 반환을 요청할 수 있으며, 회사는 반환 요청 접수일로부터 익월 말일까지 이용자가 지정한 은행계좌로 반환합니다. 단, 반환 요청 금액은 1만원 이상인 경우에 한하여 가능하며, 수수료 및 관련 비용은 이용자가 부담합니다.

3. 휴대폰 결제 및 신용카드 결제 건은 결제 완료 이후 환불이 가능하며, 미납 상태에서는 환불 처리가 불가합니다.

4. 회사는 환불 신청 사유 및 사용 내역을 심사한 후, 환불 사유가 타당하다고 판단될 경우 다음 각 호 중 하나의 방법으로 환불할 수 있습니다.

① 이용요금 상당 발송건수 계정 재충전 방식

② 약관에 따라 산정된 금액을 이용자가 지정한 계좌로 현금 입금하는 방식

5. 이용자가 환불을 요청할 경우, 사용 후 남은 발송건수 잔액에서 재정경제부 고시 [인터넷이용관련 소비자피해보상 규정]에 따른 위약금(총 이용료의 20%) 및 결제대행 수수료(PG수수료), 송금 수수료 등 부대 비용을 공제한 금액을 환불합니다.

[제5장 손해배상 및 면책]

제15조 손해배상

1. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 회원이 정상적으로 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 그로 인하여 회원에게 직접적으로 발생한 손해에 한하여 관계 법령이 정한 범위 내에서 배상 책임을 집니다.

2. 손해 배상의 청구는 그 사유가 발생한 날로부터 3개월 이내에 서면으로 청구되어야 하며, 이 기간을 초과한 경우 회사는 이를 책임지지 않습니다.

3. 손해 배상의 범위, 절차 및 방법 등은 관련 법령 및 회사의 내부 정책에 따릅니다.

4. 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 해당 회원은 그 손해 전부에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

제16조 면책

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 손해배상 책임이 면제됩니다.

① 천재지변, 전쟁, 폭동, 정부 규제, 법령 또는 행정명령의 변경, 전력 공급 중단, 통신망 장애 등 불가항력적 사유

② 회원의 귀책사유로 인한 경우 (ID·비밀번호 관리 소홀 포함)

③ 회원이 본인의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 누설하거나 공유하여 발생한 손해

④ 서비스 점검, 수정, 보완, 교체 등 부득이한 기술적 조치로 인한 서비스 중단

2. 회사는 회원이 서비스에 게시하거나 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 거래 또는 분쟁에 대해 개입하거나 책임지지 않습니다.

4. 회사는 무료로 제공하는 서비스에 대하여, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

제17조 (분쟁조정)

1. 회사와 회원 간 개인정보 또는 기타 서비스 이용 관련 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 상호 협의를 통해 신속히 해결하도록 노력합니다.

2. 협의가 원만히 이루어지지 않을 경우, 이용자는 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원(KISA) 내의 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

3. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우, 민사소송법에 따라 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할법원으로 합니다.

부 칙

(시행일) 본 약관은 2008년 06월 01일부터 시행합니다.

(개정일) 본 약관은 2018년 06월 16일부터 적용됩니다.

(최신 개정일) 본 약관은 2025년 01월 15일부터 적용됩니다.